Means-End Chain Theory: a Critical Review of Literature

Abstrakt

Celem artykułu jest systematyczny i krytyczny przegląd literatury dotyczący teorii łańcucha środków-celów i wywiadów drabinkowych wykorzystywanych w badaniach konsumenckich. Przegląd jest dokonany na podstawie 157 artykułów opublikowanych w bazach danych Science Direct, Emerald oraz Willey, w których uwzględniono opracowania wydane między rokiem 2001 a 2018. Artykuł przedstawia podstawowe koncepcje teoretyczne podejścia środków-celów, problemy badawcze, metody wykorzystywane w badaniach i główne wnioski z badań. Wyniki przeglądu literatury potwierdzają, że teoria łańcucha środków-celów jest obszarem dynamicznie rozwijającym się pod względem badawczym w świecie naukowym oraz w praktyce zarządzania. Zidentyfikowano luki poznawcze związane z obszarem teorii i metodologii badań i zaproponowano nowe kierunki przyszłych badań.