Zaufanie w start-upach – polska perspektywa. Rozumienie pojęcia; rola i czynniki zaufania

Abstrakt

Cel: Celem publikacji jest rozpoznanie roli zaufania dla funkcjonowania polskich start-upów oraz określenie potrzeb i kierunków dalszych badań, w tym dla formułowania hipotez i pytań badawczych dla badań na większą skalę.

Metodyka: W pracy wykorzystano przegląd literatury oraz zebrano materiał empiryczny z wykorzystaniem metody ankietowej. W analizie wyników wykorzystano metody statystyki opisowej oraz metody badania jakościowego – analizę odpowiedzi pytań otwartych.

Wyniki: Wyniki badań wskazują, że nie ma jednorodnego sposobu rozumienia zaufania przez badanych założycieli start-upów. Ponadto nie odróżnia się źródeł, istoty i skutków zaufania. Badani deklarują kluczową rolę zaufania w funkcjonowaniu start-upów, dostrzegają korzyści, które jednak nie są „symetryczne” do zagrożeń wynikających z klimatu nieufności. Wiarygodność oraz wspólne systemy wartości uznawane są za główne źródła zaufania.

Implikacje i rekomendacje: Wnioski z badań sugerują pogłębienie analiz nad relacjami pojęć: źródło – istota – skutek zaufania. Rekomendujemy także pogłębienie badań nad wiarygodnością jako źródłem zaufania w start-upach. Pożądane są badania o utylitarnym charakterze w kwestii szacowania i oceny poziomu zaufania oraz w kwestii zarządzania zaufaniem. Naszą rekomendacją jest również rozszerzenie badań o sieci relacji i wartości – czyli na kapitał społeczny start-upów.

Oryginalność/wartość: Nasze badania są jednymi z nielicznych nad zaufaniem w działalności startupowej, szczególnie w polskim kontekście kulturowym. Jak wskazują poprzednie badania, jest to bardzo ważny czynnik sukcesu, jednak mało rozpoznany. Dodatkowo w polskich warunkach klimat niskiego zaufania stanowi potencjalną barierę występującą w ekosystemie start-upów. Nasza praca podejmuje próbę zapełnienia tej luki, choć jest jedynie wstępem do dalszych, pogłębionych i rozszerzonych badań.